仲介百科

如何選擇人力仲介

勞動部表示,今年度辦理的仲介公司評鑑,分為品質管理、違規處分、顧客服務及其他事項等項目,包含仲介公司是否妥善保存管理委任契約及個人資料、員工教育訓練情形、服務的週期及申訴管道的建置等,以強化仲介公司的服務品質,並促使仲介公司善盡社會責任。

 

另外與仲介相關的《就業服務法》,去年(2017)勞動部也預告《就業服務法》修正草案,除雇主與仲介禁止保管外勞的護照、居留證等文件外,也加重對雇主或仲介侵害外勞人身權益的罰則。當時勞動部勞動力發展署跨國勞動力管理組長薛鑑忠表示,《就業服務法》修正草案預計收集完各界意見後,希望2018年可送進立法院審查。

 


仲介評鑑成績可在 勞動力發展署網站 查詢,而民眾也可依自身需求,按照下列方式選擇合適的外勞仲介公司:


一、上網查詢:
至勞動力發展署網站的私立就業服務機構評鑑結果 查詢系統,依縣市、外勞類別(家庭類、事業類)及外勞仲介公司的評鑑成績等級選擇;可再一步查詢,公司歷年成績、是否有足夠人員、有無違法紀錄。

二、親自詢問:
可再親自洽詢屬意的外勞仲介公司,詢問可引進外勞的國別、有無充足人選、申辦速度、可來台工作時間、雙語翻譯人員、外勞來台後續服務、異常事件處理機制、是否能及時有效處理突發事件及聘僱外勞應注意事項。

三、比較服務:
可多方比較其他外勞仲介公司的服務項目及收費標準。

四、檢視合約:
簽約前要留意服務事項是否符合需求,及收費、退費機制是否合理;如不符需求,可另外與仲介訂定附約。